Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorgovereenkomsten die worden gesloten tussen Kraamzorg Delux en de cliënt. Wij hanteren de landelijke Algemene Voorwaarden Kraamzorg van BoZ (Brancheorganisaties Zorg).
De inschrijving is definitief zodra het digitale inschrijfformulier is ingevuld, verzonden en door ons is bevestigd. Bij aanmelding gaat de cliënt akkoord met de inschrijvingsvoorwaarden en de levering van zorg door Kraamzorg Delux.
Het aantal uren kraamzorg waarop de cliënt recht heeft, wordt vastgesteld aan de hand van het Landelijk Indicatieprotocol Kraamzorg (LIP). Tijdens het intakegesprek volgt een eerste urenindicatie. Na de bevalling en tijdens de kraamweek kan dit aantal in overleg met de verloskundige (her)geïndiceerd worden indien de medische situatie hierom vraagt.
Kraamzorg valt onder de basisverzekering, maar kent een wettelijke eigen bijdrage per uur, zoals jaarlijks vastgesteld door de overheid. Afhankelijk van uw aanvullende verzekering, kan deze eigen bijdrage (deels of volledig) vergoed worden. Kraamzorg Delux is gecontracteerd met alle zorgverzekeraars in Nederland en declareert in de meeste gevallen de factuur rechtstreeks bij uw verzekeraar.
Onze medewerkers hebben recht op een veilige en gezonde werkplek conform de Arbowet. De cliënt dient er zorg voor te dragen dat het bed (thuisbevalling of kraambed) op de juiste werkhoogte (minimale hoogte 80 cm) staat. Tevens dienen de te gebruiken materialen veilig en deugdelijk te zijn.
Mocht u de kraamzorg onverhoopt moeten annuleren (anders dan door medische redenen of verhuizing buiten ons werkgebied), dan dienen wij dit uiterlijk 2 maanden voor de uitgerekende datum schriftelijk te ontvangen. Bij niet tijdige annulering behouden wij ons het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen.
Kraamzorg Delux hanteert een strikte geheimhoudingsplicht voor alle medewerkers. Gegevens van de cliënt worden uitsluitend gebruikt in het kader van de zorgverlening en declaratie, geheel conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie hiervoor ook ons Privacybeleid.
Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat u niet volledig tevreden bent. Wij vragen u dit in eerste instantie te bespreken met uw kraamverzorgende of onze planning. Komen we er samen niet uit, dan is Kraamzorg Delux aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie conform de Wkkgz.